Atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada maijā
LIVIBEL SIA rūpējas par klientu apmierinātību. Šī politika nosaka preču atgriešanas un naudas atmaksas nosacījumus un kārtību saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
1. Atteikuma tiesības
Kā patērētājam, kurš iepērkas mūsu interneta veikalā, jums ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Lai izmantotu šīs tiesības, 14 dienu laikā paziņojiet mums, rakstot uz info@livibel.com, norādot savu vārdu, pasūtījuma numuru un atgriežamo preci/-es.
2. Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt:
- nelietotai un oriģinālā stāvoklī;
- oriģinālā, nebojātā iepakojumā;
- ar visiem oriģinālajiem piederumiem un dokumentāciju;
- nav izņēmuma prece, uz kuru neattiecas atteikuma tiesības (sk. 5. sadaļu).
3. Atgriešanas kārtība
- Sazinieties ar mums — rakstiet uz info@livibel.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas.
- Saņemiet norādījumus — mēs atbildēsim 3 darba dienu laikā ar atgriešanas nosūtīšanas norādījumiem.
- Nosūtiet preci — nosūtiet preci uz norādīto adresi. Atgriešanas pasta izmaksas sedz klients, ja vien prece nav bojāta vai nosūtīta kļūdaini.
- Naudas atmaksa — pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs veicam atmaksu 14 kalendāro dienu laikā uz sākotnējo maksājuma veidu.
4. Naudas atmaksa
Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu, kas izmantots pasūtījuma laikā, 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas un stāvokļa pārbaudes.
Piegādes izmaksas, kas samaksātas pirkuma laikā, tiek atmaksātas tikai tad, ja tiek atgriezts viss pasūtījums un atgriešana ir mūsu kļūdas dēļ (bojāta vai kļūdaini nosūtīta prece).
5. Izņēmumi — preces, uz kurām neattiecas atteikuma tiesības
Saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/ES un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atteikuma tiesības neattiecas uz:
- precēm, kas ir atvērtas un kuru plomba ir noņemta, ja atgriešana nav iespējama higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ;
- precēm, kas ir izmantotas vai kuru iepakojums ir bojāts tā, ka tālākpārdošana nav iespējama.
Uztura bagātinātāji (kapsulas, pulveri, tabletes), kas ir atvērti, ir izslēgti no atteikuma tiesībām higiēnas apsvērumu dēļ, ja vien prece nav bojāta.
6. Bojātas vai kļūdaini nosūtītas preces
Ja saņemat bojātu vai kļūdaini nosūtītu preci, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc saņemšanas, rakstot uz info@livibel.com. Šādos gadījumos:
- mēs segsim visas atgriešanas pasta izmaksas;
- jūs varat izvēlēties starp preces nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.
7. Kontaktinformācija
E-pasts: info@livibel.com
Uzņēmums: LIVIBEL SIA
Adrese: Rīga, Mālu iela 30, LV-1058